0613190
7 روز هفته 24 ساعته پاسخگوی شما هستیم.
شرایط و ضوابط رزرو و خرید بلیط هواپیماالزام صدور بلیت دو طرفه برای اتباع خارجی:
به اطلاع می رساند ضروری است جهت صدور بلیت به مقصد کشور ترکیه و بالعکس، برای آن دسته از مسافران خارجی که اتباع کشورهای افغانستان، عراق، سوریه، یمن و پاکستان هستند، بلیت دو طرفه و به صورت رفت و برگشت خریداری گردد. لذا در صورت خرید بلیت یک طرفه برای مسافران فوق الذکر به مقصد و یا از مبدا ترکیه، در فرودگاه مبدأ از سفر آنان ممانعت به عمل خواهد آمد و کنسلی بلیط مطابق با قوانین شرکت هواپیمایی مربوطه ودر صورت امکان استرداد، با کسر جریمه صورت خواهد پذیرفت.
لازم به ذکر است دستورالعمل پذیرش مسافران اتباع عراق منتهی به کشور فوق به شرح ذیل میباشد:
* به همراه داشتن ویزای معتبر
* به همراه داشتن واچر هتل
* به همراه داشتن بلیت برگشت
* به همراه داشتن ۲۰۰ دلار به ازای هر روز اقامت هر فرد در کشور ترکیه
لذا خواهشمند است برای جلوگیری از بروز هرگونه مشکل، از رزرو آنلاین بدون در نظر گرفتن موارد فوق خودداری فرمایید.
در صورت عدم استفاده از پرواز رفت در پرواز های خارجی سیستمی، بلیط برگشت توسط ایرلاین باطل می گردد.
اعلاتور صرفا بعنوان نماینده فروش ایرلاین ها خود را موظف به پیگیری درخواست های مسافرین با ایرلاین می داند اما مسئولیت مشکلات بوجود آمده در روند اجرای پرواز در فرودگاه از قبیل تغییرات برنامه پروازی (ساعت و تاریخ پرواز)، کنسلی پرواز به علل مختلف (لغو بدلیل شرایط جوی، کنسلی برنامه پروازی ایرلاین به مقاصد مختلف، کنسلی بدلیل شرایط سیاسی و ...) را بر عهده ندارد.
کاربران موظف به بررسی قوانین و مقررات کلیه پروازها پیش از صدور بلیط و نهایی نمودن خرید خود می باشند. لطفا توجه داشته باشید که قوانین و مقررات بلیط ها به محض صدور لازم الاجرا بوده و فلایتیو موظف به پیروی از قوانین ایرلاین می باشد.
توصیه اعلاتور به کاربران در هنگام خرید پروازهای خارجی، انتخاب پروازهای سیستمی با قوانین و شرایط تغییر تاریخ و استرداد به منظور کاهش احتمال ضرر و زیان کاربران در صورت وقوع شرایط اضطراری برای کاربر می باشد. در صورت خرید پروازهای غیر قابل استرداد توسط کاربر، فلایتیو نیز مطابق قوانین قادر به استرداد مبلغ به کاربران نمی باشد.
در برخی پروازها و ایرلاین ها، مسافران موظف به ثبت حضور اینترنتی (Online Check in) در سایت ایرلاین می باشند و در صورت عدم ثبت موفق آن، ایرلاین با اخذ مبلغی بعنوان جریمه، کارت پرواز را صادر می نماید. در صورت عدم تکمیل فرآیند ثبت حضور اینترنتی (Online Check in)، مسئولیت عواقب ناشی از آن، بعهده کاربر و مسافر خواهد بود.
شرایط استردادقوانین کنسلی بلیط رفت و برگشت داخلی
مطابق با قوانین چند جانبه میان شرکتهای هواپیمایی و بر اساس قوانین داخلی، در صورتیکه بلیط پرواز به صورت رفت و برگشت خریداری گردد و یک مسیر پروازی توسط ایرلاین لغو شود و یا تاخیر و تعجیل بیش از دو ساعت داشته باشد و مسافر از پرواز انصراف دهد قوانین زیر برای کنسل کردن مسیر دیگر پرواز برقرار است:
به منظور همکاری و پذیرش متقابل مسافران پروازهای داخلی (اعم از برنامه ای و یا چارتر) توسط شرکت های هواپیمایی در شرایط ابطال، بروز تاخیر بیش از دو ساعت و یا ایجاد اشکال در پذیرش مسافر به دلایل عملیاتی از سوی شرکت های هواپیمایی هما (IR)، آسمان (EP)، ماهان (W5)، کیش ایر (Y9)، قشم ایر (QB)، کارون (NV)، آتا (I3)، معراج (JI)، تابان (HH)، کاسپین (IV)، سپهران (IS)، وارش (VAR) و ساها (IRZ) دفاتر خدمات مسافرت هوایی می باید در خصوص استرداد بلیط آن دسته از مسافران که پرواز خود را از دست داده اند با شرایط ذیل عمل نمایند:
- بلیط الکترونیکی و یا کاغذی (بنا به اعلام ایرلاین) آن دسته از مسافرانی که پرواز داخلی اول و یا پرواز داخلی دوم خود را به علت تاخیر و یا ابطال پرواز داخلی اول و یا پرواز داخلی دوم ( که قرار بوده است توسط یکی از این شرکت های فوق الذکر انجام شود) از دست داده اند و از هرگونه هزینه ابطال بلیط (CRCN) معاف خواهند بود، مشروط بر اینکه تاریخ صدور بلیط قبل از تاریخ پرواز باطل شده باشد.
- شرکت هواپیمایی مربوطه (تاخیر و یا ابطال کننده پرواز) موظف است بلیط مسیر ابطالی و یا تاخیر پرواز مسافران خود را ممهور به مهر علت تاخیر و یا ابطال پرواز نموده تا از سوی مسافر به منظور عدم کسر هزینه ابطال بلیط (CRCN) ادامه مسیر و یا برگشت خود، به شرکت هواپیمایی ثانویه ارائه دهد.
- در کلیه ایرلاینها به جز هواپیمایی معراج *، فاصله بین دو پرواز رفت و برگشت می بایست کمتر از 48 ساعت باشد
* هواپیمایی معراج در پروازهای رفت و برگشت، در صورت تاخیر بالا و یا لغو یکی از پروازها، چنانچه هر دو ایرلاین عضو قرارداد چندگانه و همچنین فاصله ی بین دو پرواز کمتر 24 ساعت باشد، پس از بررسی بلیط ممهور توسط شرکت هواپیمایی مقابل، استرداد وجه بلیط را تایید می نماید
** با توجه به عدم عضویت ایرلاین های ایران ایرتور، زاگرس در قرارداد چند جانبه ایرلاین های داخلی، در صورت خرید پرواز رفت و برگشت با دیگر ایرلاین ها و بروز هرگونه تغییرات پروازی در پرواز رفت یا برگشت، ایرلاین های نام برده متعهد برای کنسلی بدون جریمه بلیط خود و دیگر ایرلاین ها نمی باشند.
- مبلغ قابل استرداد پس از ارسال مدارک مورد نیاز و درخواست به پشتیبانی، پس از تایید ایرلاین حداکثر طی مدت ۷۲ ساعت کاری به همان حسابی که خرید توسط آن صورت گرفته بصورت آنلاین واریز میگردد. لازم به ذکر است که در صورت بروز خطای بانکی در فرآیند استرداد و عدم واریز وجه توسط بانک، کاربر می بایست شماره کارت، شماره حساب و یا شماره شبا، صرفا متعلق به خود را جهت استرداد به پشتیبانی سایت اعلام فرماید.
هواپیمای ایرلاین های داخلی از کدام ترمینال های فرودگاه مهرآباد حرکت میکند؟ترمینال 1: کیش‌ایر، زاگرس
ترمینال 2: ایران ایر، ایر تور، آتا، قشم ایر، معراج، کارون
ترمینال 4: ماهان، کاسپین، آسمان، اترک، تابان، سپاهان، فلای پرشیا
ترمینال 4 یا 6 : سپهران، پویا، ساها (قبل از سفر، از اطلاعات فرودگاه مهرآباد استعلام شود)
قوانین کنسلی پروازهای داخلیبا توجه به اعلام مستقیم نرخ پرواز ها توسط شرکت های هواپیمایی و دفاتر چارترکننده و عدم دخل و تصرف فلایتیو در قیمت ها و همچنین تصویب سقف نرخ مجاز پرواز های داخلی توسط سازمان هواپیمایی کشوری (قابل مشاهده در لینک www.aira.ir)، در صورت مشاهده نرخ بالاتر از سقف مجاز، از خرید خودداری فرموده و مراتب را به پشتیبانی اعلاتور اطلاع دهید.
| ایرلاین | شناسه نرخی(کلاس) | تا 12 ظهر 3 روز قبل از پرواز | تا 12 ظهر 1 روز قبل از پرواز | تا 3 ساعت قبل از پرواز | تا 30 دقیقه قبل از پرواز | از 30 دقیقه قبل از پرواز به بعد | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| آسمان | Y V S U R X Q N T M O | تا ساعت 12 ظهر روز قبل از پرواز 40% Cancellation | از ساعت 12 ظهر روز قبل از پرواز به بعد 60% No Show | ||||
| L K H B | تا ساعت 12 ظهر روز قبل از پرواز 50% Cancellation | از ساعت 12 ظهر روز قبل از پرواز به بعد 70% No Show | |||||
| D I Z | تا ساعت 12 ظهر روز قبل از پروا ز 30% Cancellation | از ساعت 12 ظهر روز قبل از پرواز به بعد 50% No Show | |||||
| E | 100% | ||||||
| ماهان | S X T V Q P R Y B | 10% | 30% | 50% | |||
| L | 15% | 40% | 50% | ||||
| I | 20% | 40% | 50% | ||||
| N | 20% | 50% | 70% | ||||
| C | 30% | 40% | 70% | ||||
| W WW WA | 20% | 50% | 70% | ||||
| U | 90% | 95% | |||||
| تابان | Y R V Z L M A I P F K D N | 20% | 30% | 40% | 50% | ||
| B W J S O Q E U H X | 100% | ||||||
| قشم ایر | A R Y | 30% | 40% | 60% | 70% | ||
| V M Q | 40% | 50% | 60% | 70% | |||
| N K | 100% | ||||||
| کاسپین | W WF WB N NF NB X S SF H HF P PF PB R RF RB RH RD RE JD JH JB JF J Z ZF ZB ZH ZD Q QF QB QH QD |
30% | 50% | ||||
| M | 40% | 70% | |||||
| K KF L LF LB LH | 50% | 80% | |||||
| V A F U D IF IB IH IE I | 100% | ||||||
| کارون | همه | 30% | از ۱۲ ظهر روز قبل پرواز تا 2 ساعت به پرواز %50 | از 2 ساعت مانده به پرواز به بعد %65 | |||
| کیش ایر | J C Y H V R D | 20% تا 24 ساعت قبل از پرواز | 40% از 24 ساعت قبل از پرواز به بعد | ||||
| Q M N L O | 25% تا 24 ساعت قبل از پرواز | 50% از 24 ساعت قبل از پرواز به بعد | |||||
| تفتان | همه | 15% | 25% | 40% | 55% | 60% | |
| زاگرس | Z X F(اکونومی) | 10% | 15% | 20% | 30% | ||
| I T U A(اکونومی) | 15% | 20% | 30% | 40% | |||
| B D E S(اکونومی) | 25% | 30% | 40% | 50% | |||
| M N R (اکونومی) | 35% | 40% | 50% | 70 | |||
| H Q L(اکونومی) | 45% | 50% | 60% | 80% | |||
| P V Y K (اکونومی) | 50% | 100% | |||||
| W | 100% | ||||||
| ایران ایر | L, X, N, M, K, Q, V, S, Y, I, C, J | 30% | 60% | ||||
| ایرلاین | شناسه نرخی(کلاس) | تا 24 ساعت قبل از پرواز | از 24 ساعت تا 3 ساعت قبل از پرواز | از 3 ساعت به بعد NO-SHOW | |
|---|---|---|---|---|---|
| آتا | همه | 30% | 50% | 60% |
| ایرلاین | شناسه نرخی(کلاس) | 48 ساعت قبل از پرواز | 24 ساعت قبل از پرواز | تا 12 ساعت قبل از پرواز | از 12 ساعت قبل از پرواز، تا یک هفته بعد از پرواز در صورت درخواست | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| سپهران | همه | 30% | 40% | 50% | 75% |
| ایرلاین | شناسه نرخی ( کلاس ) | تا 4 ساعت قبل پرواز (تغییر تاریخ) | از زمان صدور تا 72 ساعت قبل پرواز (کنسلی) | از 72 ساعت تا 4 ساعت قبل پرواز (کنسلی) | از 4 ساعت قبل پرواز به بعد(از دست دادن پرواز) | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| معراج | P | ندارد | ندارد | ندارد | ندارد | |
| Y | 40% | 40% | 50% | 70% | ||
| B | 30% | 30% | 40% | 60% | ||
| M | 20% | 20% | 30% | 50% | ||
| H | 20% | 20% | 30% | 50% |
| ایرلاین | قیمت بلیط | تا قبل از ساعت ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز | تا قبل از ساعت ۱۲ ظهر ۱ روز قبل از پرواز | از ساعت ۱۲ ظهر روز قبل تا ۵ ساعت قبل از پرواز | جا ماندن از پرواز | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ایران ایر تور | ||||||
| 500.000 تومان و بالاتر | 20% | 30% | 40% | 50% | ||
| 300.000 الی 499.000 تومان | 30% | 40% | 50% | 60% | ||
| 155.000 الی 299.000 تومان | 30% | 40% | 60% | 70% | ||
| 154.000 تومان و پایین تر | 30% | 40% | 70% | 80% |
| ایرلاین | شناسه نرخی(کلاس) | از زمان خرید تا 12 ظهر سه روز قبل از پرواز | از 12 ظهر سه روز تا 12 ظهر دو روز قبل از پرواز | از 12 ظهر دو روز تا 12 ظهر روز قبل از پرواز | از 12 ظهر روز قبل تا بعد از پرواز و NO-SHOW | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| *وارش | W | 60% | 70% | 80% | 95% | |
| LL LM(مسیر تهران-ساری-تهران) | قابل استرداد (مانند جدول زیر) | |||||
| از زمان خرید تا 12 ظهر سه روز قبل از پرواز | از 12 ظهر سه روز تا 12 ظهر یک روز قبل از پرواز | از 12 ظهر یک روز تا 3 ساعت قبل از پرواز | از 3 ساعت پیش از پرواز تا زمان پرواز و NO-SHOW | |||
| LL LW LV LU LS LR LQ LN LM LK LE LD LB LY LI LP LT LF | 30% | 50% | 70% | 90% | ||
| SS SW SV SU SR SQ SN SM SK SE SD SB SH SY | 20% | 40% | 60% | 80% | ||
| HH HW HV HU HR HQ HN HM HI HE HD HB HS HF HJ HG HY | 10% | 30% | 50% | 70% | ||
*شرایط استرداد پروازهای داخلی هواپیمایی وارش به غیر از مسیرهای از/به کیش و قشم
لطفا شکیبا باشید!
{{main.cancelingListText}}
قوانین استرداد پروازهای چارتری داخلی
پروازهای سیستمی چارتر در مقایسه با پروازهای سیستمی درصد جریمه ی متفاوتی دارند و باید با آژانس چارتر کننده پرواز درصد جریمه چک شود.
قوانین استرداد پروازهای سیستمی داخلی
{{cancelJsonClassItem}},
شرایط و ضوابط رزرو و خرید بلیط هواپیماالزام صدور بلیت دو طرفه برای اتباع خارجی:
به اطلاع می رساند ضروری است جهت صدور بلیت به مقصد کشور ترکیه و بالعکس، برای آن دسته از مسافران خارجی که اتباع کشورهای افغانستان، عراق، سوریه، یمن و پاکستان هستند، بلیت دو طرفه و به صورت رفت و برگشت خریداری گردد. لذا در صورت خرید بلیت یک طرفه برای مسافران فوق الذکر به مقصد و یا از مبدا ترکیه، در فرودگاه مبدأ از سفر آنان ممانعت به عمل خواهد آمد و کنسلی بلیط مطابق با قوانین شرکت هواپیمایی مربوطه ودر صورت امکان استرداد، با کسر جریمه صورت خواهد پذیرفت.
لازم به ذکر است دستورالعمل پذیرش مسافران اتباع عراق منتهی به کشور فوق به شرح ذیل میباشد:
* به همراه داشتن ویزای معتبر
* به همراه داشتن واچر هتل
* به همراه داشتن بلیت برگشت
* به همراه داشتن ۲۰۰ دلار به ازای هر روز اقامت هر فرد در کشور ترکیه
لذا خواهشمند است برای جلوگیری از بروز هرگونه مشکل، از رزرو آنلاین بدون در نظر گرفتن موارد فوق خودداری فرمایید.
در صورت عدم استفاده از پرواز رفت در پرواز های خارجی سیستمی، بلیط برگشت توسط ایرلاین باطل می گردد.
اعلاتور صرفا بعنوان نماینده فروش ایرلاین ها خود را موظف به پیگیری درخواست های مسافرین با ایرلاین می داند اما مسئولیت مشکلات بوجود آمده در روند اجرای پرواز در فرودگاه از قبیل تغییرات برنامه پروازی (ساعت و تاریخ پرواز)، کنسلی پرواز به علل مختلف (لغو بدلیل شرایط جوی، کنسلی برنامه پروازی ایرلاین به مقاصد مختلف، کنسلی بدلیل شرایط سیاسی و ...) را بر عهده ندارد.
کاربران موظف به بررسی قوانین و مقررات کلیه پروازها پیش از صدور بلیط و نهایی نمودن خرید خود می باشند. لطفا توجه داشته باشید که قوانین و مقررات بلیط ها به محض صدور لازم الاجرا بوده و فلایتیو موظف به پیروی از قوانین ایرلاین می باشد.
توصیه اعلاتور به کاربران در هنگام خرید پروازهای خارجی، انتخاب پروازهای سیستمی با قوانین و شرایط تغییر تاریخ و استرداد به منظور کاهش احتمال ضرر و زیان کاربران در صورت وقوع شرایط اضطراری برای کاربر می باشد. در صورت خرید پروازهای غیر قابل استرداد توسط کاربر، فلایتیو نیز مطابق قوانین قادر به استرداد مبلغ به کاربران نمی باشد.
در برخی پروازها و ایرلاین ها، مسافران موظف به ثبت حضور اینترنتی (Online Check in) در سایت ایرلاین می باشند و در صورت عدم ثبت موفق آن، ایرلاین با اخذ مبلغی بعنوان جریمه، کارت پرواز را صادر می نماید. در صورت عدم تکمیل فرآیند ثبت حضور اینترنتی (Online Check in)، مسئولیت عواقب ناشی از آن، بعهده کاربر و مسافر خواهد بود.
قوانین و مقررات هتل داخلیاحراز هویت مسافر و شرایط محرمیت، از سوی اقامتگاه یا هتل و بر اساس ارزش‌ها و شئونات اسلامی است؛ اقامتگاه‌ها یا هتل‌ها این اختیار را خواهند داشت در صورت عدم احراز شرایط محرمیت از ورود مسافرین به اقامتگاه ممانعت کرده و مطابق قوانین کنسلی عمل کنند. همچنین طبق قوانین اختصاصی برخی از هتل‌ها، پذیرش میهمان با مدرک صیغه‌نامه امکان پذیر نمی‌باشد. لطفا در صورت داشتن مدرک مذکور پیش از نهایی کردن هتل، جهت اطمینان با پشتیبانی ۲۴ ساعته فلایتیو با شماره 3190-061 و یا هتل منتخب خود تماس حاصل فرمایید.